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Lider de Experiencia Clientes
Detalles
Tipo de oferta
Profesional
Ubicación
Híbrida; Santiago, Región Metropolitana, Chile
Área de trabajo
Marketing y Comunicaciones
Tipo de cargo
Jefe/Head
Jornada
Completa
Contrato
Indefinido
En Empresas SB consideramos la inclusión y la diversidad como activos.
Desde 2015 contamos con una Política de Inclusión, Diversidad y No Discriminación (PIDND), cuyo objetivo es:
Fomentar e impulsar el valor de la diversidad, aceptando el sello propio de cada colaborador, plasmando un compromiso empresarial de respeto por las diferencias, facilitando ambientes laborales inclusivos, gestionados de manera responsable, con el fin de incorporar una fuerza de trabajo diversa, que pueda comprender las necesidades de nuestros clientes, también diversos.
Desde 2015 contamos con una Política de Inclusión, Diversidad y No Discriminación (PIDND), cuyo objetivo es:
Fomentar e impulsar el valor de la diversidad, aceptando el sello propio de cada colaborador, plasmando un compromiso empresarial de respeto por las diferencias, facilitando ambientes laborales inclusivos, gestionados de manera responsable, con el fin de incorporar una fuerza de trabajo diversa, que pueda comprender las necesidades de nuestros clientes, también diversos.
Requisitos
Experiencia:
Senior (de 5 a 10 años de experiencia)
Carrera(s):
Ingeniería Comercial
Ingeniería Civil Industrial
Descripción del puesto
Si te gustan los desafíos, eres una persona proactiva, autónoma, con altos niveles de organización, trabajas colaborativamente y sientes que eres capaz de promover un excelente clima laboral con los más altos estándares de calidad y excelencia, ¡Empresas SB es el lugar indicado para ti!
Nos encontramos en búsqueda de profesional para el cargo de Project Manager Experiencia Clientes.
¿Cuál será tu desafío en este cargo?
Serás responsable de analizar, planificar y desarrollar la gestión de la experiencia de clientes en todos los canales de contacto de Preunic, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio definidos y garantizando una interacción de calidad en cada punto de contacto.
¿Qué harás en tu día a día?
Impulsar mejoras en la experiencia del cliente.
Analizar y gestionar resultados de mediciones de experiencia.
Generar insights desde estudios e instancias con clientes.
Planificar y dirigir acciones e iniciativas que promuevan la Cultura del Cliente dentro de la organización.
Gestionar la relación con proveedores externos.
En Empresas SB nos caracterizamos por ser una empresa que fomenta e impulsa el valor de equipos de trabajos diversos, aceptando el sello propio de cada persona, facilitando así ambientes laborales inclusivos, según la Ley 21.015, ¡Súmate y sé parte de nuestra organización!
En Empresas SB, nuestra gente es nuestro mayor activo. Trabajamos para crear un entorno que celebre tanto a nuestros colaboradores, como la diversidad de habilidades, orígenes y experiencias vitales dentro de nuestro lugar de trabajo.
Nos encontramos en búsqueda de profesional para el cargo de Project Manager Experiencia Clientes.
¿Cuál será tu desafío en este cargo?
Serás responsable de analizar, planificar y desarrollar la gestión de la experiencia de clientes en todos los canales de contacto de Preunic, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio definidos y garantizando una interacción de calidad en cada punto de contacto.
¿Qué harás en tu día a día?
Impulsar mejoras en la experiencia del cliente.
Analizar y gestionar resultados de mediciones de experiencia.
Generar insights desde estudios e instancias con clientes.
Planificar y dirigir acciones e iniciativas que promuevan la Cultura del Cliente dentro de la organización.
Gestionar la relación con proveedores externos.
En Empresas SB nos caracterizamos por ser una empresa que fomenta e impulsa el valor de equipos de trabajos diversos, aceptando el sello propio de cada persona, facilitando así ambientes laborales inclusivos, según la Ley 21.015, ¡Súmate y sé parte de nuestra organización!
En Empresas SB, nuestra gente es nuestro mayor activo. Trabajamos para crear un entorno que celebre tanto a nuestros colaboradores, como la diversidad de habilidades, orígenes y experiencias vitales dentro de nuestro lugar de trabajo.
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